WeHere — Привет, сосед!

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 29 сентября 2025 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатываются в мобильном приложении WeAreHere / WeHere («Приложение»), для каких целей, как они защищаются и какие права имеют пользователи. Приложение соблюдает требования GDPR (Регламент ЕС 2016/679), Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимого права Республики Сербия.

1. Оператор персональных данных

Оператор — служба поддержки Приложения.
📧 support@wearehere.tech

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Технические данные (в том числе у гостей)

При открытии публичных страниц Приложения (объявления, профили, карта, FAQ и т.д.) могут собираться: IP-адрес, язык интерфейса, модель устройства, версия ОС, время запросов и тип действий в интерфейсе, а также идентификатор устройства (для защиты от спама). Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя и используются исключительно для обеспечения работы и безопасности Приложения.

2.2. Данные зарегистрированных пользователей

При создании аккаунта и использовании Приложения мы обрабатываем:
— учётные данные: email, пароль (в хэшированном виде), уникальное username;
— профиль: аватар, статус, язык интерфейса, настройки уведомлений;
— активность: сообщения, отзывы, объявления (услуги), жалобы, блокировки, оценки, заявки в чаты;
— геоданные (по разрешению устройства): координаты для отображения карты и определения доступа к локальным чатам;
— push-идентификаторы для уведомлений;
— обращения в поддержку (feedback): тема, сообщение, email (если указан), статус тикета, идентификатор устройства;
— аудит-логи: входы, действия, модерация, блокировки.

Мы не собираем и не обрабатываем платёжные данные, банковские реквизиты или документы, подтверждающие личность.

3. Цели обработки

— регистрация и авторизация пользователя;
— публикация и отображение объявлений, отзывов и профилей;
— работа чатов и уведомлений;
— модерация контента, рассмотрение жалоб и обеспечение безопасности;
— техническая поддержка и улучшение сервиса;
— соблюдение требований законодательства.

4. Правовые основания

— согласие пользователя;
— исполнение договора (предоставление функционала Приложения);
— выполнение правовых обязанностей;
— законные интересы (защита сервиса и пользователей).

5. Хранение и защита

— пароли хэшируются, передача данных ведётся по HTTPS;
— доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим;
— данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки;
— при удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только обработчикам, обеспечивающим работу Приложения (хостинг, почтовые сервисы, push-провайдеры, аналитика), по договорам конфиденциальности. При трансграничной передаче используются стандартные договорные условия ЕС. По законным запросам госорганов данные могут быть переданы в установленных законом случаях.

7. Автоматизированные решения

Автоматизированное принятие решений, создающее юридические последствия для пользователей, не применяется. Фильтрация контента и модерация осуществляются людьми.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:
— получать доступ к своим данным;
— требовать исправления, удаления или ограничения обработки;
— возражать против обработки;
— отозвать согласие;
— запросить копию данных.

Запрос направляется по адресу: support@wearehere.tech.
Ответ предоставляется в течение 30 дней.

9. Объявления и публичный контент

Контент, размещаемый пользователями (объявления, отзывы, фото, локации), является публичным в рамках Приложения и доступен другим пользователям и гостям. Пользователь несёт ответственность за размещаемую информацию и не должен публиковать личные или чувствительные данные (паспорт, банковские реквизиты и т.п.).

10. Возрастные ограничения

Использование Приложения допускается в соответствии с местным законодательством. Если требуется согласие родителей — необходимо его наличие.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна в Приложении. При существенных изменениях уведомляем в приложении или по email.

12. Контакты

Условия использования

Дата вступления в силу: 29 сентября 2025 г.

Настоящие Условия регулируют использование мобильного приложения WeAreHere / WeHere («Приложение»). Устанавливая или используя Приложение, пользователь подтверждает согласие с данными Условиями и Политикой конфиденциальности.

1. Назначение

Приложение предназначено для локального общения и публикации сервисных объявлений. Основные функции: чаты (глобальные, локальные, приватные), объявления об услугах, отзывы, жалобы, подтверждение соседей и уведомления.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для доступа к основным функциям требуется регистрация (email, пароль, username).
2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.
2.3. Удаление аккаунта выполняется в настройках; часть данных может сохраняться для соблюдения законодательства и расследований.

3. Гостевой доступ

Некоторые страницы доступны без регистрации (список объявлений, детали, карта, FAQ, профили). В этом режиме пользователь не может публиковать контент, оставлять отзывы или участвовать в чатах.

4. Поведение пользователей

Запрещается:
— размещать незаконный, оскорбительный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент;
— выдавать себя за другое лицо;
— использовать автоматизированные средства для сбора данных;
— нарушать права других пользователей или третьих лиц;
— обходить ограничения, вмешиваться в работу сервиса.

Нарушение этих правил может повлечь временную или постоянную блокировку.

5. Контент и модерация

Модерация контента осуществляется людьми. Жалобы рассматриваются администраторами; при необходимости контент удаляется, пользователи предупреждаются или блокируются. Блокировка между пользователями — двусторонняя: заблокированные стороны не видят профили и сообщения друг друга.

6. Локальные чаты

Доступ к локальным чатам предоставляется пользователям, находящимся в определённой геолокации или подтверждённым соседями. Решения о допуске принимаются участниками чата. Правила могут различаться для каждого чата.

7. Уведомления

Приложение отправляет сервисные уведомления о сообщениях, упоминаниях, изменениях статусов жалоб и заявок. Настройки push-уведомлений доступны в Приложении и на устройстве.

8. Права на контент

Публикуя контент, пользователь предоставляет Приложению неисключительное, бесплатное право хранить, отображать и обрабатывать его в целях работы сервиса и модерации. Права на контент остаются за пользователем.

9. Интеллектуальная собственность

Код, дизайн, тексты и интерфейсы Приложения являются собственностью разработчика. Копирование, распространение или модификация без письменного разрешения запрещены.

10. Ответственность

Приложение предоставляется «как есть». Разработчик не несёт ответственности за:
— действия пользователей, достоверность объявлений и контента;
— сбои или недоступность сервиса;
— ущерб, вызванный использованием сторонних сервисов.

Мы не являемся стороной сделок между пользователями и не гарантируем качество предлагаемых услуг.

11. Прекращение доступа

Мы вправе временно приостановить или навсегда ограничить доступ пользователя при нарушении Условий, правил чатов или закона. Пользователь может прекратить использование, удалив Приложение и/или аккаунт.

12. Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия; актуальная версия публикуется в Приложении. Продолжение использования означает согласие с обновлёнными Условиями.

13. Контакты

Контакты и поддержка

WeHere — это приложение для общения с соседями и размещения локальных объявлений. Здесь вы можете продавать, искать услуги и общаться с жителями своего района.

Связаться с поддержкой

По вопросам работы приложения, технических неполадок или предложений: support@wearehere.tech

Разработчик

Приложение разработано командой WeHere.
Официальный сайт: wearehere.tech
Email для партнёрств: partners@wearehere.tech

Документы

Политика конфиденциальности
Условия использования

Важно

Мы не обрабатываем платежи и не собираем документы. Все обращения принимаются только через официальную почту support@wearehere.tech.

Все что надо рядом, объявления и общение