WeHere — Привет, сосед!

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 29 сентября 2025 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатываются в мобильном приложении WeAreHere / WeHere («Приложение»), для каких целей, как они защищаются и какие права имеют пользователи. Приложение соблюдает требования GDPR (Регламент ЕС 2016/679), Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимого права Республики Сербия.

1. Оператор персональных данных

Оператор — служба поддержки Приложения.
📧 support@wearehere.tech

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Технические данные (в том числе у гостей)

При открытии публичных страниц Приложения (объявления, профили, карта, FAQ и т.д.) могут собираться: IP-адрес, язык интерфейса, модель устройства, версия ОС, время запросов и тип действий в интерфейсе, а также идентификатор устройства (для защиты от спама). Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя и используются исключительно для обеспечения работы и безопасности Приложения.

2.2. Данные зарегистрированных пользователей

При создании аккаунта и использовании Приложения мы обрабатываем:
— учётные данные: email, пароль (в хэшированном виде), уникальное username;
— профиль: аватар, статус, язык интерфейса, настройки уведомлений;
— активность: сообщения, отзывы, объявления (услуги), жалобы, блокировки, оценки, заявки в чаты;
— геоданные (по разрешению устройства): координаты для отображения карты и определения доступа к локальным чатам;
— push-идентификаторы для уведомлений;
— обращения в поддержку (feedback): тема, сообщение, email (если указан), статус тикета, идентификатор устройства;
— аудит-логи: входы, действия, модерация, блокировки.

Мы не собираем и не обрабатываем платёжные данные, банковские реквизиты или документы, подтверждающие личность.

3. Цели обработки

— регистрация и авторизация пользователя;
— публикация и отображение объявлений, отзывов и профилей;
— работа чатов и уведомлений;
— модерация контента (включая автоматическую модерацию объявлений);
— рассмотрение жалоб и обеспечение безопасности;
— техническая поддержка и улучшение сервиса;
— соблюдение требований законодательства.

4. Правовые основания

— согласие пользователя;
— исполнение договора (предоставление функционала Приложения);
— выполнение правовых обязанностей;
— законные интересы (защита сервиса и пользователей).

5. Хранение и защита

— пароли хэшируются, передача данных ведётся по HTTPS;
— доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим;
— данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки;
— при удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только обработчикам, обеспечивающим работу Приложения (хостинг, почтовые сервисы, push-провайдеры, аналитика), по договорам конфиденциальности. При трансграничной передаче используются стандартные договорные условия ЕС. По законным запросам госорганов данные могут быть переданы в установленных законом случаях.

7. Автоматизированные решения и модерация

Автоматизированное принятие решений, создающее юридические последствия для пользователей, не применяется. Фильтрация контента и модерация осуществляются людьми.

7.1. Автоматизированная модерация объявлений

Для повышения безопасности и защиты пользователей Приложение применяет частичную автоматизированную проверку текстов и изображений только в объявлениях о услугах. Эта проверка выполняется с использованием технологии искусственного интеллекта (AI) на основе модели OpenAI, встроенной в систему модерации. AI-модерация анализирует объявления на наличие запрещённого, опасного или оскорбительного контента.

Решения, влияющие на публикацию объявления, подтверждаются человеком-модератором или администратором. Таким образом, полностью автоматическое принятие решений, создающее юридические последствия для пользователей, не применяется.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:
— получать доступ к своим данным;
— требовать исправления, удаления или ограничения обработки;
— возражать против обработки;
— отозвать согласие;
— запросить копию данных.

Запрос направляется по адресу: support@wearehere.tech.
Ответ предоставляется в течение 30 дней.

9. Объявления и публичный контент

Контент, размещаемый пользователями (объявления, отзывы, фото, локации), является публичным в рамках Приложения и доступен другим пользователям и гостям. Пользователь несёт ответственность за размещаемую информацию и не должен публиковать личные или чувствительные данные (паспорт, банковские реквизиты и т.п.).

10. Возрастные ограничения

Использование Приложения допускается в соответствии с местным законодательством. Если требуется согласие родителей — необходимо его наличие.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна в Приложении. При существенных изменениях уведомляем в приложении или по email.

12. Контакты

Условия использования

Дата вступления в силу: 29 сентября 2025 г.

Настоящие Условия регулируют использование мобильного приложения WeAreHere / WeHere («Приложение»). Устанавливая или используя Приложение, пользователь подтверждает согласие с данными Условиями и Политикой конфиденциальности.

1. Назначение

Приложение предназначено для локального общения и публикации сервисных объявлений. Основные функции: чаты (глобальные, локальные, приватные), объявления об услугах, отзывы, жалобы, подтверждение соседей и уведомления.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для доступа к основным функциям требуется регистрация (email, пароль, username).
2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.
2.3. Удаление аккаунта выполняется в настройках; часть данных может сохраняться для соблюдения законодательства и расследований.

3. Гостевой доступ

Некоторые страницы доступны без регистрации (список объявлений, детали, карта, FAQ, профили). В этом режиме пользователь не может публиковать контент, оставлять отзывы или участвовать в чатах.

4. Поведение пользователей

Запрещается:
— размещать незаконный, оскорбительный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент;
— выдавать себя за другое лицо;
— использовать автоматизированные средства для сбора данных;
— нарушать права других пользователей или третьих лиц;
— обходить ограничения, вмешиваться в работу сервиса.

Нарушение этих правил может повлечь временную или постоянную блокировку.

5. Контент и модерация

Модерация контента осуществляется людьми. Жалобы рассматриваются администраторами; при необходимости контент удаляется, пользователи предупреждаются или блокируются. Блокировка между пользователями — двусторонняя: заблокированные стороны не видят профили и сообщения друг друга.

5.1. Автоматизированная модерация объявлений

Для обеспечения безопасности и соблюдения правил Приложение использует автоматизированную систему предварительной проверки объявлений о услугах. Система на базе технологии искусственного интеллекта (AI) анализирует тексты и изображения объявлений на наличие запрещённого, оскорбительного, дискриминационного или опасного контента.

Результаты проверки используются только как вспомогательный инструмент. Окончательные решения о публикации или отклонении объявлений принимаются модераторами или администраторами. Таким образом, полностью автоматическое принятие решений, создающее юридические последствия для пользователей, не применяется.

Пользователь может обжаловать решение модерации через форму обратной связи («Обжаловать»).

6. Локальные чаты

Доступ к локальным чатам предоставляется пользователям, находящимся в определённой геолокации или подтверждённым соседями. Решения о допуске принимаются участниками чата. Правила могут различаться для каждого чата.

7. Уведомления

Приложение отправляет сервисные уведомления о сообщениях, упоминаниях, изменениях статусов жалоб и заявок. Настройки push-уведомлений доступны в Приложении и на устройстве.

8. Права на контент

Публикуя контент, пользователь предоставляет Приложению неисключительное, бесплатное право хранить, отображать и обрабатывать его в целях работы сервиса и модерации. Права на контент остаются за пользователем.

9. Интеллектуальная собственность

Код, дизайн, тексты и интерфейсы Приложения являются собственностью разработчика. Копирование, распространение или модификация без письменного разрешения запрещены.

10. Ответственность

Приложение предоставляется «как есть». Разработчик не несёт ответственности за:
— действия пользователей, достоверность объявлений и контента;
— сбои или недоступность сервиса;
— ущерб, вызванный использованием сторонних сервисов.

Мы не являемся стороной сделок между пользователями и не гарантируем качество предлагаемых услуг.

11. Прекращение доступа

Мы вправе временно приостановить или навсегда ограничить доступ пользователя при нарушении Условий, правил чатов или закона. Пользователь может прекратить использование, удалив Приложение и/или аккаунт.

12. Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия; актуальная версия публикуется в Приложении. Продолжение использования означает согласие с обновлёнными Условиями.

13. Контакты

Контакты и поддержка

WeHere — это приложение для общения с соседями и размещения локальных объявлений. Здесь вы можете продавать, искать услуги и общаться с жителями своего района.

Связаться с поддержкой

По вопросам работы приложения, технических неполадок или предложений: support@wearehere.tech

Разработчик

Приложение разработано командой WeHere.
Официальный сайт: wearehere.tech
Email для партнёрств: partners@wearehere.tech

Документы

Политика конфиденциальности
Условия использования

Важно

Мы не обрабатываем платежи и не собираем документы. Все обращения принимаются только через официальную почту support@wearehere.tech.

Все что надо рядом, объявления и общение