Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 29 сентября 2025
Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») описывает, какие данные обрабатываются в мобильном приложении WeAreHere / WeHere («Приложение»), для каких целей они используются, каким образом защищаются, а также какие права имеют пользователи в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым правом Республики Сербия.
1. Оператор персональных данных
Оператор (контролёр) персональных данных — служба поддержки
Приложения.
Email для обращений:
support@wearehere.tech
2. Какие данные мы обрабатываем
— Учётные данные: email, пароль (хэширован), уникальное имя
пользователя.
— Профиль: аватар, статус, настройки уведомлений, язык интерфейса.
— Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства, push-токены,
информация о входах и действиях (аудит-логи).
— Геоданные (по разрешению устройства): координаты для карты, чатов и
объявлений.
— Контент и активность: сообщения, файлы, объявления об услугах, отзывы,
жалобы, блокировки, баны, голоса и заявки на вступление в локальные
чаты.
— Обращения в поддержку (feedback): тема, текст, email (если указан),
статус тикета, идентификатор устройства (для защиты от спама).
— Push-настройки: включение/отключение уведомлений для разных чатов и
категорий.
Мы не обрабатываем документы и не принимаем оплату — данные таких типов
не собираются.
3. Правовые основания обработки
— согласие пользователя (ст. 6(1)(a) GDPR; ст. 6 ч.1 152-ФЗ);
— заключение и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR);
— выполнение правовых обязанностей (ст. 6(1)(c) GDPR);
— законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): безопасность, защита прав
пользователей и оператора, предотвращение злоупотреблений.
4. Цели обработки
— регистрация и авторизация;
— отображение профилей, чатов, объявлений и отзывов;
— передача и хранение сообщений и файлов;
— работа push-уведомлений;
— модерация контента и рассмотрение жалоб;
— обеспечение безопасности, антиспам и защита от флуда;
— техническая поддержка;
— соблюдение законодательства.
5. Хранение и защита
— пароли хэшируются;
— передача данных ведётся по HTTPS;
— доступ ограничен принципом необходимости;
— при удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если иное
не требуется по закону;
— ведётся логирование действий для аудита и расследований.
6. Передача данных третьим лицам
— передача допускается обработчикам (хостинг, почтовые сервисы,
push-провайдеры) по договорам о конфиденциальности;
— возможна трансграничная передача (включая Сербию) при соблюдении
гарантий гл. V GDPR;
— по законным запросам госорганов данные могут быть переданы в случаях,
предусмотренных законом.
7. Автоматизированные решения и ИИ
Автоматизированное принятие решений, влекущее юридические последствия, не применяется. Модерация контента осуществляется только людьми.
8. Права пользователей
Пользователи имеют право: доступ к своим данным, получение копии,
исправление, удаление («право быть забытым»), ограничение обработки,
переносимость, возражение против обработки, отзыв согласия.
Запрос можно направить на
support@wearehere.tech.
Срок ответа — до 30 дней (может быть продлён ещё до 60).
Жалобу можно подать в надзорный орган ЕС или Роскомнадзор.
9. Возрастные ограничения
Использование Приложения допускается только в соответствии с местным правом. Если требуется согласие родителей или законных представителей, приложение можно использовать только при его наличии.
10. Сообщения, объявления, отзывы и файлы
Контент обрабатывается исключительно для доставки, отображения, модерации людьми и обеспечения безопасности. Пользователи несут ответственность за размещаемые сообщения, объявления и отзывы. Не размещайте чувствительные данные (паспортные, банковские и др.) в открытом доступе.
11. Обновления Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна в
Приложении.
При существенных изменениях уведомим в приложении и/или по email.
Продолжение использования означает согласие с обновлённой Политикой.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: support@wearehere.tech